Termini e Condizioni di Acquisto – Clean OS Smartbrush

Questi Termini e Condizioni (“Termini”) regolano la vendita online, da parte di Clean OS S.r.l., società a responsabilità limitata di diritto italiano con sede legale in Via Val di Sole 7, 20141 Milano (MI), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi al n. 13621330961 (“Clean OS” o “noi”), dell’Edizione Natale 2025: Smartbrush + Igiene Professionale (“Kit di Natale”), del dispositivo Clean OS Smartbrush (“Smartbrush”) e del servizio di Igiene Professionale (“Igiene”) al cliente finale (“Cliente” o “tu”). Effettuando un ordine relativo al Kit di Natale, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Per qualsiasi comunicazione, puoi contattarci all’indirizzo email marketing@thecleanos.com o al numero WhatsApp +39 351 4182402.

Offerta e accettazione

Tutti i prodotti e i relativi prezzi pubblicati sul sito costituiscono un invito a offrire e non un’offerta al pubblico. Clean OS si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a propria discrezione.

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intende concluso solo al momento della conferma d’ordine da parte di Clean OS, inviata per iscritto o via e-mail.

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine, salvo errori materiali evidenti o malfunzionamenti tecnici. In caso di errore, Clean OS informerà tempestivamente il Cliente e si riserva il diritto di annullare l’ordine.

Personalizzazione tramite scansione intraorale

Lo Smartbrush può essere personalizzato soltanto tramite una scansione intraorale eseguita presso uno studio dentistico dotato delle attrezzature compatibili e abilitato da Clean OS (“Clinica Partner”).

Il prezzo della scansione è incluso nel Kit di Natale solo se effettuata presso una Clinica Partner.

Se disdici l’appuntamento lo stesso giorno o non ti presenti, Clean OS non garantisce la gratuità di eventuali appuntamenti successivi.

Se la scansione non può essere effettuata per cause non imputabili al Cliente (es. disservizi della Clinica Partner), Clean OS proporrà una soluzione alternativa.

Se scegli di effettuare la scansione in uno studio non convenzionato, Clean OS non garantisce la compatibilità né la gratuità del servizio.

Seduta di igiene professionale presso una clinica partner

La seduta di Igiene può essere effettuata soltanto presso una Clinica Partner ed è inclusa nel Kit di Natale.

La mancanza di una Clinica Partner vicino alla tua zona non dà diritto a sconti o rimborsi.

Igiene e scansione devono essere effettuate nella stessa seduta, salvo diversa indicazione clinica.

In caso di disdetta nello stesso giorno o mancata presentazione, la seduta potrebbe non essere gratuita in futuro.

La seduta di Igiene deve essere effettuata entro e non oltre il 31 marzo 2025.

Le Cliniche Partner operano in autonomia professionale: Clean OS non è responsabile dell’esecuzione o dell’esito clinico della prestazione.

Dati personali e privacy

Acquistando il Kit di Natale, acconsenti al trattamento e alla condivisione dei dati necessari alla personalizzazione e all’erogazione dei servizi, inclusi eventuali dati biometrici o sanitari.

I dati saranno trattati in conformità al GDPR da Clean OS (titolare) e dalle Cliniche Partner (responsabili o titolari autonomi).

Per dettagli completi, consulta l’ Informativa sulla Privacy sul nostro sito web.

Tempi di produzione e consegna

Il Cliente è consapevole che Clean OS è una startup early-stage con processi produttivi in evoluzione.

La consegna segue l’ordine cronologico di conferma ed è subordinata alla scansione. I dispositivi del primo batch saranno consegnati entro il 31 marzo 2026 se la scansione avviene entro il 30 gennaio 2026.

A causa della complessità del processo, potrebbero verificarsi ritardi fino a fasi avanzate del 2026.

Clean OS informerà tempestivamente il Cliente in caso di ritardi.

Il ritardo non costituisce inadempimento contrattuale salvo superi un termine ragionevole e non sia giustificato da forza maggiore.

Prezzo, pagamento e spese

Il prezzo indicato sul sito al momento dell’ordine include IVA e i servizi (scansione + Igiene) solo se svolti presso una Clinica Partner.

Eventuali costi derivanti da studi non convenzionati sono a carico del Cliente.

Il pagamento anticipato è obbligatorio per l’elaborazione dell’ordine.

Eventuali spese aggiuntive (spedizione, imposte, dazi) sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Recesso, rimborso e garanzia legale

Lo Smartbrush è un prodotto personalizzato: non si applica il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

Una volta confermato l’ordine, non è possibile annullarlo o chiedere un rimborso, anche in caso di mancata scansione.

Il prodotto è coperto da garanzia legale di conformità di 2 anni per difetti originari.

Le testine sono componenti soggetti a usura fisiologica (circa 6 mesi) e devono essere sostituite regolarmente.

La garanzia non copre: uso improprio, urti, modifiche, manomissioni, usura normale o danni estetici che non influenzano la funzionalità.

Per assistenza in garanzia, contatta il servizio clienti allegando la prova d’acquisto.

Uso dello Smartbrush e limitazione di responsabilità

Lo Smartbrush è destinato a soggetti adulti con dentatura permanente e condizioni anatomiche compatibili.

Condizioni dento-alveolari e protesiche – affollamento severo; protesi totali mobili; riabilitazioni implantari totali (All-on-4/6); apparecchi ortodontici fissi; curva di Spee accentuata; mobilità dentale grave.

Condizioni funzionali – gag reflex accentuato; limitazione apertura orale; pazienti pediatrici; malformazioni cranio-facciali.

Condizioni sistemiche e neurologiche – Parkinson; SM; epilessia non controllata; disturbi neuromuscolari; patologie ATM; disturbi psichiatrici con scarsa compliance.

Malattie autoimmuni orali – pemfigo; pemfigoide; lichen erosivo; epidermolisi bollosa; LES; patologie rare (es. Papillon-Lefèvre).

Se emergono condizioni che controindicano l’uso, la personalizzazione non sarà avviata, l’ordine sarà annullato e il Cliente sarà rimborsato salvo fosse già noto al momento dell’acquisto.

Clean OS può richiedere documentazione clinica per verificare l’idoneità.

Clean OS non risponde di danni indiretti o consequenziali, salvo i casi previsti dalla legge.

Le istruzioni d’uso sono fornite in formato digitale; copia cartacea disponibile su richiesta.

Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi allo Smartbrush, alle testine, al design, software, marchi e documentazione restano esclusiva proprietà di Clean OS.

Non è consentita alcuna forma di copia, modifica, distribuzione o reverse engineering senza autorizzazione scritta.

Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo norme inderogabili del Paese di residenza del consumatore.

Il foro competente è quello di residenza/domicilio del consumatore in Italia.

Altre disposizioni

Comunicazioni – Le comunicazioni avvengono via email e/o WhatsApp ai riferimenti forniti durante l’ordine.

Forza maggiore – Clean OS non è responsabile di ritardi dovuti a eventi fuori dal proprio controllo.

Modifiche ai Termini – Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Invalidità parziale – L’eventuale invalidità di una clausola non compromette la validità delle restanti.