Informativa sulla Privacy – Clean OS

La presente Informativa descrive in modo chiaro e trasparente come Clean OS S.r.l. tratta i tuoi dati personali durante l’utilizzo del sito www.thecleanos.com, nell’ambito dell’acquisto dei prodotti e del processo di personalizzazione dello Smartbrush.

Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare attenzione alla tua sicurezza, ai tuoi diritti e alla qualità della tua esperienza come utente.

Il sito è gestito tramite la piattaforma Shopify, che supporta Clean OS nella fornitura dei servizi digitali, nella gestione degli ordini, nella sicurezza e nell’ottimizzazione dell’esperienza online.

In questa Informativa spieghiamo quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, come li proteggiamo e quali diritti puoi esercitare.

Nota: i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se hai meno di 18 anni, ti invitiamo a non fornire dati personali. Qualora venissimo a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati da un minore, provvederemo alla loro cancellazione tempestiva.

Dati trattati durante la navigazione sul sito

Quando interagisci con il sito, raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto – nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono collegato a WhatsApp.

Dati per la spedizione e la fatturazione – indirizzi completi e informazioni correlate.

Dati bancari e di pagamento – metodo utilizzato, numero di carta (tokenizzato), conferma della transazione.

Dati tecnici e di navigazione – indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, area geografica approssimativa, pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con il sito.

Preferenze cookie – scelte espresse tramite il banner cookie.

Questi dati vengono trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, gestire ordini e pagamenti, ottimizzare la navigazione, analizzare il traffico e, se hai dato il consenso, offrirti contenuti personalizzati.

Cookie e preferenze

Al primo accesso ti verrà mostrato un banner che permette di selezionare le categorie di cookie da attivare:

Necessari – essenziali per il funzionamento del sito.

Personalizzazione – memorizzano preferenze e comportamenti utili a personalizzare le visite future.

Marketing – ottimizzano le comunicazioni e consentono la visualizzazione di annunci personalizzati.

Analisi – permettono di comprendere come utilizzi il sito e individuare aree da migliorare.

Nessun cookie non necessario viene attivato senza il tuo consenso esplicito. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite la sezione “Preferenze cookie” nel footer del sito.

Dati trattati per la gestione dell’ordine

Per dare seguito all’acquisto e alla personalizzazione dello Smartbrush, trattiamo ulteriori categorie di dati:

Preferenze di comunicazione – incluse quelle promozionali, se autorizzate.

Dati biometrici da scansione intraorale – raccolti presso una clinica odontoiatrica.

Dati sanitari – informazioni anamnestiche rilevanti per valutare l’idoneità all’uso del dispositivo.

Altre informazioni tecniche – necessarie per la personalizzazione e produzione dello Smartbrush.

Questi dati sono utilizzati per comunicare con te, valutare l’idoneità clinica, personalizzare il dispositivo, gestire ordine e consegna, fornire supporto e, previa tua autorizzazione, inviarti comunicazioni promozionali.

Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento: Clean OS S.r.l., Via Val di Sole 7 – 20141 Milano. Contatti: marketing@thecleanos.com | WhatsApp +39 351 4182402.

Shopify – opera come Responsabile del trattamento per la gestione tecnica del sito e come Titolare autonomo per alcune attività (analisi, pubblicità personalizzata). È possibile consultare la relativa Informativa Privacy sul sito Shopify.

Cliniche Partner – trattano i dati clinici e biometrici come Responsabili del trattamento, esclusivamente secondo le istruzioni fornite da Clean OS.

App e integrazioni di terze parti – Make, Facebook & Instagram, Klaviyo, Zapier, Google & YouTube, Shop, Flow, Email, Jebbit, Recomma, Sticky Add to Cart. Alcune raccolgono dati tecnici o cookie ID previo tuo consenso, per finalità di marketing e analisi.

Trasferimento dei dati all’estero

I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea verso fornitori che garantiscono adeguati livelli di protezione (ad es. Google Workspace, Zapier, Shopify Canada/USA), nel rispetto del GDPR e delle Clausole Contrattuali Standard.

Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto – gestione ordini, personalizzazione, produzione, spedizioni, assistenza.

Consenso esplicito – necessario per dati biometrici e sanitari.

Obblighi di legge – adempimenti fiscali e contabili.

Legittimo interesse – sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi.

Consenso marketing – invio di offerte e comunicazioni personalizzate.

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi. Eventuali personalizzazioni sono basate su dati aggregati o pseudonimizzati.

Misure di sicurezza

Utilizziamo sistemi sicuri e misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite, divulgazioni o alterazioni. Ti invitiamo a non condividere credenziali o informazioni sensibili tramite canali non protetti.

Tempi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della loro natura, della sensibilità, dei rischi e degli obblighi di legge.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

– accedere ai tuoi dati personali;
– chiederne la rettifica o cancellazione;
– limitare o opporti al trattamento;
– revocare il consenso in qualsiasi momento;
– richiedere la portabilità dei dati;
– presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo marketing@thecleanos.com. Per i trattamenti effettuati da Shopify come Titolare autonomo, puoi esercitare i tuoi diritti tramite il relativo Portale Privacy.