Spedizione & Tempi di Produzione – CleanOS Smartbrush

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

Benvenuto nella pagina dedicata alle tempistiche di produzione e consegna dello Smartbrush.
Qui trovi tutte le informazioni ufficiali su quando riceverai il tuo dispositivo e come gestiamo spedizione, logistica e aggiornamenti.

1. Come funziona il processo di produzione

Lo Smartbrush è un dispositivo personalizzato su misura a partire dalla tua scansione intraorale.
Per questo motivo il processo di produzione inizia solo dopo che la scansione è stata completata presso una delle nostre Cliniche Partner.

Fasi di produzione

  1. Ordine confermato – Ricevi la nostra email di conferma dell’ordine.
  2. Scansione intraorale – Presso una Clinica Partner autorizzata.
  3. Elaborazione e modellazione digitale – La tua impronta viene convertita in una testina personalizzata.
  4. Produzione Smartbrush – Assemblaggio del dispositivo con la tua testina custom.
  5. Controllo qualità – Verifica tecnica e funzionale.
  6. Spedizione – Invio tramite corriere tracciato.

2. Tempistiche di consegna

CleanOS è una startup early-stage e sta ottimizzando l’intero processo produttivo.
Le consegne seguono l’ordine cronologico di conferma + scansione effettuata.

Tempistiche attuali

  • I dispositivi inclusi nel primo batch saranno consegnati entro il 31 marzo 2026.
  • Fanno parte di questo batch tutti i clienti che completano la scansione entro il 30 gennaio 2026.
  • Le consegne successive avverranno nel corso del 2026, con possibili variazioni dovute alla natura innovativa del prodotto.

Possibili ritardi

A causa della complessità della personalizzazione, potrebbero verificarsi slittamenti.
In questi casi:

  • ti informeremo tempestivamente via email o WhatsApp;
  • riceverai aggiornamenti sul nuovo termine previsto.

Il ritardo non costituisce inadempimento se rimane entro limiti ragionevoli o dipende da cause di forza maggiore.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati nel checkout prima del pagamento finale.
Possono variare in base a:

  • destinazione geografica,
  • eventuali imposte o dazi doganali fuori dall’Unione Europea.

Per gli ordini in Italia, la spedizione è generalmente standard con corriere tracciato.

4. Scansione intraorale: quando è inclusa

La scansione è gratuita se effettuata presso una Clinica Partner autorizzata.

Non è garantita la gratuità quando:

  • disdici l’appuntamento il giorno stesso,
  • non ti presenti,
  • ti rivolgi a uno studio non convenzionato.

In questi casi eventuali costi sono a carico tuo.

5. Dove spediamo

Attualmente spediamo in:

  • Italia 🇮🇹
  • Paesi UE
  • Regno Unito (dazi applicabili)
  • Altri Paesi selezionati (visibili nel checkout)

Se la tua zona non è disponibile, contattaci e ti forniremo assistenza personalizzata.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo Smartbrush viene spedito, riceverai:

  • email di conferma spedizione,
  • link di tracking per seguire la consegna in tempo reale.

7. Ordine annullato per motivi clinici (idoneità)

In alcuni casi il dispositivo non può essere personalizzato per condizioni anatomiche o cliniche specifiche.
Se la Clinica Partner stabilisce mancata idoneità, CleanOS:

  • non produce il dispositivo;
  • annulla l’ordine;
  • rimborsa il cliente, salvo che la condizione fosse già nota/pubblicata nelle nostre linee guida prima dell’acquisto.

8. Contatti per assistenza

Per qualsiasi comunicazione o richiesta:

📩 Email: marketing@thecleanos.com
📱 WhatsApp: +39 351 4182402

Siamo disponibili per aggiornamenti sull’ordine, supporto sulla scansione e informazioni sulle tempistiche.

9. Nota legale

Le informazioni presenti in questa pagina riassumono le parti rilevanti dei Termini e Condizioni di Acquisto dello Smartbrush.
Per la versione integrale, consulta la pagina dedicata ai Termini sul nostro sito.