Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive in modo chiaro e trasparente come Clean OS S.r.l. tratta i tuoi dati personali nell’ambito dell’utilizzo del sito www.thecleanos.com, dell’acquisto dei nostri prodotti e della personalizzazione dello Smartbrush.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare attenzione alla tua sicurezza, ai tuoi diritti e alla tua esperienza come utente.

Il sito è gestito tramite la piattaforma Shopify, che supporta Clean OS nella fornitura dei servizi digitali, inclusa la gestione degli ordini, la sicurezza e l’ottimizzazione dell’esperienza online.

In questa informativa ti spieghiamo in modo semplice quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, come li proteggiamo e come puoi esercitare i tuoi diritti.

Attenzione: i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se hai meno di 18 anni, ti invitiamo a non fornire informazioni personali attraverso il sito. Se dovessimo accorgerci di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, provvederemo a cancellarli tempestivamente.

Che dati trattiamo quando interagisci con il nostro sito web?

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono collegato a WhatsApp
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Dati bancari e di pagamento: metodo di pagamento, numero della carta, conferma di transazione
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, area geografica approssimativa, pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con il sito
Preferenze espresse tramite il banner cookie

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, gestire ordini, pagamenti e spedizioni, analizzare il traffico e migliorare l’esperienza utente, offrire contenuti personalizzati se hai dato il consenso.

Cookie e preferenze

Al primo accesso al sito ti verrà mostrato un banner che ti permette di selezionare le categorie di cookie che intendi attivare:

Necessari: cookie essenziali per il corretto funzionamento del sito
Personalizzazione: memorizzano dettagli sulle tue azioni per personalizzare la prossima visita
Marketing: ottimizzano le comunicazioni di marketing e consentono di mostrarti annunci su altri siti
Analisi: ci aiutano a capire come interagisci con il sito e individuare le aree da migliorare

Nessun cookie non necessario verrà attivato senza il tuo consenso esplicito. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando su “preferenze cookie” nel footer del sito.

Che dati trattiamo per dare seguito al tuo ordine?

Preferenze di comunicazione e, se ci autorizzi, quelle promozionali
Dati biometrici derivanti dalla scansione intraorale effettuata presso una clinica odontoiatrica
Dati sanitari relativi alla tua anamnesi
Altre informazioni necessarie per personalizzare e produrre il tuo Smartbrush

Questi dati vengono utilizzati per comunicare con te, valutare l’idoneità all’uso dello Smartbrush, personalizzarlo, gestire ordine e consegna, offrirti supporto e, se acconsenti, inviarti offerte o contenuti promozionali.

Chi tratta i tuoi dati?

Titolare del Trattamento: Clean OS S.r.l., Via Val di Sole 7, 20141 Milano. Contatti: marketing@thecleanos.com | WhatsApp +39 351 4182402.

Shopify: agisce come Responsabile del Trattamento per la gestione tecnica del sito e, in parte, come Titolare autonomo per alcune funzioni (analisi, pubblicità personalizzata). Consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify e il Portale Privacy Shopify per dettagli.

Cliniche Partner: agiscono come Responsabili del Trattamento per conto di Clean OS per raccogliere i dati clinici e biometrici necessari alla personalizzazione dello Smartbrush, trattandoli solo secondo istruzioni ricevute.

App e integrazioni di terze parti: Make, Facebook & Instagram, Klaviyo, Zapier, Google & YouTube, Shop, Flow, Email, Negozio Online, Jebbit, Recomma, Sticky Add to Cart. Alcune elaborano dati di navigazione e cookie ID client previo tuo consenso per finalità di marketing e analisi.

Dove trasferiamo i tuoi dati?

I tuoi dati possono essere trasferiti e conservati anche al di fuori dell’Unione Europea, presso fornitori che garantiscono un livello adeguato di protezione (ad es. Google Workspace, Zapier, Shopify Canada e USA) in conformità al GDPR e alle Clausole Contrattuali Standard.

Su quale base trattiamo i tuoi dati?

Esecuzione di un contratto: gestione ordini, produzione Smartbrush, spedizioni e assistenza
Consenso esplicito: per dati sanitari e biometrici
Obblighi di legge: adempimenti fiscali e contabili
Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi
Consenso per finalità promozionali: invio di offerte e comunicazioni personalizzate

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi. Le eventuali analisi o personalizzazioni sono basate su dati aggregati o pseudonimizzati.

Come proteggiamo i tuoi dati?

Utilizziamo sistemi elettronici sicuri e misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni indebite. Ti consigliamo di non condividere credenziali o dati sensibili tramite canali non sicuri.

Per quanto tempo li conserviamo?

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura, sensibilità, rischio, finalità e obblighi di legge applicabili.

Quali sono i tuoi diritti?

Accedere ai tuoi dati
Chiederne modifica o cancellazione
Limitare o opporti al trattamento
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Richiedere la portabilità dei dati
Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare questi diritti scrivici a marketing@thecleanos.com. Per i trattamenti effettuati da Shopify come Titolare autonomo, esercita i tuoi diritti tramite il Portale Privacy Shopify.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025